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Module SAV la Solution métier travaux & maintenance SAV pour les entreprise en tunisie

Pour des nombreuses entités économiques, le service après-vente (SAV) est devenu un produit autonome, indépendant des départements de l’entreprise (fabrication, assemblage,magasinage…). Cela fait appel non seulement à des compétences humaines et à un eort des disciplines mais aussi à un système d’information qui permet de regrouper l’ensemble des prestations fournies par un producteur ou un distributeur à ses clients après la vente du produit

Gestion Module SAV

Le module SAV est un concept complet qui permet de répondre à des impératifs de temps d’installation toujours plus courts (de l’identication des causes, à la planication des interventions )en passant par les retours clients, la gestion des garanties, les devis ou les commandes de réparation tout en bénéficiant d’une traçabilité complète des équipements de vos preneurs, ce qui permet de créer un état d’esprit client. C’est un module qui clôture la suite d’action d’un workow , il constitue le circuit de validation d’une vente.

Création bon de réception
Traitement des devis, relances clients par email
Dossier de prise en charge SAV en atelier avec étiquettes codes à barres
Suivi du travail à faire par client, par atelier et par technicien
Traçabilité des interventions
Aectation d’une intervention à un technicien
Edition des états
Création d’un document d’intervention dans la Gestion Commerciale Sage
Après avoir clôturé le bon d’intervention, on passe à la phase de la facturation du document interne crée par SAV

Profit pour l’entreprise

Les entreprises en tunisie disposant d’un système d’information tel-que le module SAV d’INFOSOFT bénécient d’une:
Gestion du SAV avec réactivité et rigueur
Base de connaissance mutualisée et enrichie jour après jour des interventions sav pour traiter les demandes SAV avec une plus grande efficacité
Traçabilité des échanges d’informations
Gestion méthodique des contrats de maintenance couplée d’une communication client
Gestion des dossiers SAV selon les priorités avec un planning SAV gérée en temps réel selon les priorités.


Logiciel SAV

Téléchargements


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