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Module Service Après-Vente SAV

Pour des nombreuses entités économiques, le service après-vente (SAV) est devenu un produit autonome, indépendant des départements de l’entreprise (fabrication, assemblage,magasinage…). Cela fait appel non seulement à des compétences humaines et à un effort des disciplines mais aussi à un système d’information qui permet de regrouper l’ensemble des prestations fournies par un producteur ou un distributeur à ses clients après la vente du produit

la Solution métier travaux & maintenance SAV pour les entreprise en tunisie

  • Création bon de réception
  • Dossier de prise en charge SAV en atelier avec étiquettes codes barres
  • Traitement des devis, relances clients par email
  • Suivi du travail à faire par client, par atelier et par technicien
  • Traçabilité des interventions
  • Affectation d’une intervention à un technicien
  • Edition des états
  • Création d’un document d’intervention dans la Gestion Commerciale Sage 100c
  • Après avoir clôturé le bon d’intervention, on passe à la phase de la facturation du document interne crée par SAV

Gestion du SAV avec réactivité et rigueur

Base de connaissance mutualisée et enrichie jour après jour des interventions sav pour traiter les demandes SAV avec une plus grande efficacité

Traçabilité des échanges d’informations

Gestion méthodique des contrats de maintenance couplée d’une communication client

Gestion des dossiers SAV selon les priorités avec un planning SAV gérée en temps réel selon les priorités.

Sage Tunisie

Sage Tunisie est aujourd’hui animée par l’entité Sage Maroc, constituée de 50 collaborateurs, d’une R&D dédiée pour localiser les solutions à la législation tunisienne, d’un service Hot Line de 10 personnes, d’un centre de formation de 300 m² avec 3 salles équipées pour former tous les intégrateurs francophones du continent africain.

Les conseils pour bien choisir votre ERP

Sage fournit à chaque entreprise, qu'elle soit petite, moyenne ou grande, une solution complète et adaptée à ses besoins au travers de prestations techniques, de formations et bien sûr de formules d’assistance afin de profiter d’un accompagnement complet

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